في ظل التساؤل من قبل الكثير من المستخدمين عن تلك الحالات التي يتم فصل المياه فيها عن المشترك التي أوضحت شركة المياه الوطنية أنه يتم فصل الخدمة عن المستهلك بعد أن يتم تجاوز فترة السماح التي يتم تحديدها من قبل الشركة لسداد الفواتير الصادرة، وأوضحت تلك الحالات التي يتم فيها فصل المياه عن المشترك والتي سوف نقوم بتوضيحها من خلال مقالنا اليوم.
متى يتم فصل المياه عن المشترك؟
يتم فصل المياه عن المشترك من قبل مقدم الخدمة بسبب عدم سداد قيمة الفاتورة المستحقة وذلك بعد أن يتم أتخاذ الإجراءات التالية وهي:-
- في البداية يتم توجيه إنذار إلي المستفيد قبل أن يتم فصل الخدمة بالفعل ويتم ذلك في الحالات التالية وهي:-
- – في حالة إذا ما تجاوز الرصيد المستحق مبلغ 2000 ريال وذلك بالنسبة للمباني السكنية ومبلغ 5000 ريال بالنسبة للمباني التجارية.
- في حالة إذا ما لم يتم سداد قيمة استهلاك أرفع فواتير متتالية أو أكثر وتكون بحد أدني 500 ريال لكافة الفواتير وذلك بالنسبة للمباني السكنية، وبمبلغ 6000 ريال بالنسبة للمباني التجارية.
- الإنذار يحسب من مدة تاريخ استحقاق الفاتورة ولمدة عشرة أيام ومن ثم يتم إرسال إشعار يكون موضح به سبب الفصل للتيار الكهربائي.
- بعد انتهاء مدة الإنذار يتم فصل الخدمة عن المشترك.
- يتم في تلك الحالة فصل الخدمة بإغلاق محبس العداد ويتم تركيب قفل عليه.
ماهي الحالات التي يحظر فيها فصل الخدمة عن المشترك
يحق لمقدم الخدمة أن يقوم بتقسيط تلك المبالغ المستحقة والتي تقع علي عاتق المشترك وتكون وفقا لتلك الضوابط التي يتم تحديدها من قبل مقدم الخدمة ولكن يجب أن يتم من خلال طلب من المستفيد، ويحظر فصل الخدمة عن المشترك في تلك الحالات:-
- في فترة الاختبارات الدراسية وذلك بالنسبة لمدارس التعليم العام.
- في العطل الرسمية.
- في شهر رمضان وذلك بالنسبة للمباني السكنية.
- في عيد الفطر وعيد الأضحى وفي المناسبات الوطنية مثل اليوم الوطني ويوم التأسيس.
- في موسم الحج.
أسباب أخري لفصل المياه عن المشترك
متى يتم فصل المياه عن المشترك؟
ووجدت بعض الاسباب الأخرى التي يلتزم فيها مقدم الخدمة بفصل الخدمة عن المشترك وذلك لأسباب أخري لا تتعلق بالسداد وذلك في الحالات التالية:-
- بناء علي طلب من الجهات الرسمية المختصة.
- يتم فصل الخدمة في حالات الطوارئ، فعلي سبيل المثال يتم فصل الخدمة مؤقتا في حالة تعرض الشبكة للخطر وذلك لضمان سلامتها، أو في حالة أن يوجد أغراض لإعادة الخدمة من جديد عن مستهلكين مشتركين في نفس الشبكة.
- يتم فصل الخدمة تجنبا لحدوث العديد من الأخطار ففي تلك الحالة يتم فصل الخدمة من دون تحصيل مقابل مالي حتي يتم فصل الحدمة عن المنشأة، وفي حالة إذا ما كان استمرار تدفق المياه يكون سبب في تعرض حياة الأفراد للخطر، أو في حالة أصابه الممتلكات بالضرر، في تلك الحالة يتم تبليغ المستفيد بفصل الخدمة عنه لتلك الأضرار.
- يتم فصل الخدمة بشكل مؤقت عن المستهلكين وذلك بسبب أغراض الصيانة الدورية، أو في حالة وجود طلب جديد لخدمة المياه لمنشأة، ويتم إشعار المستفيدين بقطع الخدمة قبل أن يتم فصلها بخمس أيام ويتم إعادة المياه بدون تحصيل مقابل مالي.
- يتم فصل الخدمة بسبب وجود عبث في العداد أو في حالة وجود توصيل بغير نظام.
- يتم فصل خدمة المياه عن المشترك بسبب عدم تجاوب المستفيد بالربط من خلال شبكة الصرف الصحي.
- يتم فصل الخدمة في حالة عدم قيام المستفيد بتحديث بياناته في حالة طلب تحديث البيانات وبالتالي لا يستطيع مقدم الخدمة إشعار المستفيد بصدور الفواتير المستحقة.
- يتم الفصل في حالة استحالة قراءة عداد المياه وفي تلك الحالة لم يتم اصدار فواتير مستحقة.
- يتم الفصل في حالة طلب المالك أن يتم فصل المياه عنهم لفترة مؤقتة.
أقرأ أيضًا:
الاسئلة الشائعة
متى يتم فصل المياه عن المشترك؟
يتم فصل المياه عن المشترك من قبل مقدم الخدمة بسبب عدم سداد قيمة الفاتورة المستحقة وذلك بعد أن يتم أتخاذ الإجراءات التالية وهي:- - في البداية يتم توجيه إنذار إلي المستفيد قبل أن يتم فصل الخدمة بالفعل ويتم ذلك في الحالات التالية وهي:- - - في حالة إذا ما تجاوز الرصيد المستحق مبلغ 2000 ريال وذلك بالنسبة للمباني السكنية ومبلغ 5000 ريال بالنسبة للمباني التجارية. - في حالة إذا ما لم يتم سداد قيمة استهلاك أرفع فواتير متتالية أو أكثر وتكون بحد أدني 500 ريال لكافة الفواتير وذلك بالنسبة للمباني السكنية، وبمبلغ 6000 ريال بالنسبة للمباني التجارية. - الإنذار يحسب من مدة تاريخ استحقاق الفاتورة ولمدة عشرة أيام ومن ثم يتم إرسال إشعار يكون موضح به سبب الفصل للتيار الكهربائي. - بعد انتهاء مدة الإنذار يتم فصل الخدمة عن المشترك. - يتم في تلك الحالة فصل الخدمة بإغلاق محبس العداد ويتم تركيب قفل عليه.
متى يتم فصل المياه عن المشترك؟
في ظل التساؤل من قبل الكثير من المستخدمين عن تلك الحالات التي يتم فصل المياه فيها عن المشترك التي أوضحت شركة المياه الوطنية أنه يتم فصل الخدمة عن المستهلك بعد أن يتم تجاوز فترة السماح التي يتم تحديدها من قبل الشركة لسداد الفواتير الصادرة، وأوضحت تلك الحالات التي يتم فيها فصل المياه عن المشترك والتي سوف نقوم بتوضيحها من خلال مقالنا اليوم.
ماهي الحالات التي يحظر فيها فصل الخدمة عن المشترك
يحق لمقدم الخدمة أن يقوم بتقسيط تلك المبالغ المستحقة والتي تقع علي عاتق المشترك وتكون وفقا لتلك الضوابط التي يتم تحديدها من قبل مقدم الخدمة ولكن يجب أن يتم من خلال طلب من المستفيد، ويحظر فصل الخدمة عن المشترك في تلك الحالات:- - في فترة الاختبارات الدراسية وذلك بالنسبة لمدارس التعليم العام. - في العطل الرسمية. - في شهر رمضان وذلك بالنسبة للمباني السكنية. - في عيد الفطر وعيد الأضحى وفي المناسبات الوطنية مثل اليوم الوطني ويوم التأسيس. - في موسم الحج.
أسباب أخري لفصل المياه عن المشترك
ووجدت بعض الاسباب الأخرى التي يلتزم فيها مقدم الخدمة بفصل الخدمة عن المشترك وذلك لأسباب أخري لا تتعلق بالسداد وذلك في الحالات التالية:-
أسباب أخري لفصل المياه عن المشترك
- بناء علي طلب من الجهات الرسمية المختصة. - يتم فصل الخدمة في حالات الطوارئ، فعلي سبيل المثال يتم فصل الخدمة مؤقتا في حالة تعرض الشبكة للخطر وذلك لضمان سلامتها، أو في حالة أن يوجد أغراض لإعادة الخدمة من جديد عن مستهلكين مشتركين في نفس الشبكة. - يتم فصل الخدمة تجنبا لحدوث العديد من الأخطار ففي تلك الحالة يتم فصل الخدمة من دون تحصيل مقابل مالي حتي يتم فصل الحدمة عن المنشأة، وفي حالة إذا ما كان استمرار تدفق المياه يكون سبب في تعرض حياة الأفراد للخطر، أو في حالة أصابه الممتلكات بالضرر، في تلك الحالة يتم تبليغ المستفيد بفصل الخدمة عنه لتلك الأضرار. - يتم فصل الخدمة بشكل مؤقت عن المستهلكين وذلك بسبب أغراض الصيانة الدورية، أو في حالة وجود طلب جديد لخدمة المياه لمنشأة، ويتم إشعار المستفيدين بقطع الخدمة قبل أن يتم فصلها بخمس أيام ويتم إعادة المياه بدون تحصيل مقابل مالي. - يتم فصل الخدمة بسبب وجود عبث في العداد أو في حالة وجود توصيل بغير نظام. - يتم فصل خدمة المياه عن المشترك بسبب عدم تجاوب المستفيد بالربط من خلال شبكة الصرف الصحي. - يتم فصل الخدمة في حالة عدم قيام المستفيد بتحديث بياناته في حالة طلب تحديث البيانات وبالتالي لا يستطيع مقدم الخدمة إشعار المستفيد بصدور الفواتير المستحقة. - يتم الفصل في حالة استحالة قراءة عداد المياه وفي تلك الحالة لم يتم اصدار فواتير مستحقة. - يتم الفصل في حالة طلب المالك أن يتم فصل المياه عنهم لفترة مؤقتة.
تعليقات